Políticas de Calidad

OFFIMEDICAS S.A. está comprometida con la implementación y mejoramiento continuo de la calidad, partiendo del desarrollo de procesos amigables con el medio ambiente, con enfoque basado en la gestión del riesgo,  buscando siempre la satisfacción de nuestros clientes y demás partes interesadas bajo los criterios de seguridad, precios competitivos, cumplimiento de los requerimientos y entrega oportuna, todo esto dado al respaldo de un grupo de profesionales y personal operativo idóneo que desarrolla sus funciones amparados en la normatividad legal Colombiana  e internacional.

Objetivos de Calidad

a) Incrementar a un 80% el nivel de satisfacción del cliente y usuarios mediante la entrega oportuna de productos e información acordes a sus necesidades, con un alto nivel de atención y rápida respuesta a sus inquietudes, para el periodo de Enero de 2018 a Diciembre de 2018.

b) Reducir en un 10% los faltantes en los pedidos del cliente y usuarios, para el periodo de Enero de 2018 a Diciembre de 2018.

c) Disminuir en un 20% las quejas y reclamos para el periodo de Enero de 2018 a Diciembre de 2018.

d) Aumentar la eficacia y eficiencia del SGC por medio de la implementación del 75% de los planes acción que se generen durante el desarrollo de las operaciones de la organización en el periodo de Enero de 2018 a Diciembre de 2018.

e) Cumplir con el 100% del plan de formación para el periodo Enero de 2018 a Diciembre de 2018 evaluando cada capacitación para evidenciar el conocimiento adquirido por el personal.

Principios y Valores Organizacionales

En OFFIMEDICAS S.A. el recurso humano cultiva los siguientes valores y principios como cimiento para desarrollar a cabalidad la misión y visión de la organización:

 

* Lealtad
* Respeto
* Idoneidad
* Cortesía
* Compromiso
* Cumplimiento
* Empatía
* Honestidad
* Solidaridad